«Нам это надо на вчера. Но качественно. И за минимальную стоимость». Знакомо? Чем объективнее руководитель воспринимает реальность и корректней ставит задачи, тем меньше шансов испытать разочарование при получении результатов.

«Автоматизация или компьютеризация неэффективного процесса лишь дает возможность делать ошибки быстрее и больше» (Д. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Х. В. Нимвеген)