Аудит процесів та документів – це насамперед перевірка якості. Перевірка якості моделювання та подальше формування документів та технічних завдань для автоматизації. Це також перевірка якості документа: структура, повнота, зрозумілість опису процесу та інші фактори.

Аудит процесів та документів допоможе виявити кореневі проблеми управління. Наявність моделі процесу та його формалізація – необхідні умови для структуризації та систематизації бізнесу. Але недостатні для того, щоб у системі управління бізнесом почали відбуватися позитивні зміни.

Часто компанії стикаються із ситуаціями, коли ключові процеси вивчені та формалізовані у вигляді документів, але ситуація з управлінням у компанії якісно не змінюється. Тому від керівників часто звучать стандартні фрази: "Документи у нас є, десь лежать. Процеси у нас описані, але не працюють". Справжніх причин таких ситуацій може бути багато. Якщо моделювання процесів та їх формалізацію виконано, необхідно виконати аудит процесів та документів.

Ця робота не пов'язана з перевіркою на відповідність того, наскільки працівники виконують свою роботу у рамках вимог документів. Що порівнювати, якщо документ складено неправильно? Що порівнювати, якщо модель процесу, описана у документі, містить помилки? Спочатку треба переконатися у якості моделювання процесів і складання документів. Саме аудит процесів та документів дозволить з'ясувати частину причин, через які не відбулися позитивні зміни в компанії.