Аналіз бізнес-процесів

Аналіз бізнес-процесів неможливо виконати без коректної моделі процесу за принципом "як є". Етап аналізу бізнес-процесів можна розглядати як необхідну частину проєкту щодо впровадження процесного управління у компанії або як самостійну послугу. Виконання аналізу процесів передбачає два варіанти:

• спочатку консультанти виконують моделювання процесів "як є", потім аналіз;
• замовник надає моделі процесів компанії для аналізу.

Аналіз бізнес-процесів також передбачає навчання співробітників замовника та їхнє залучення до роботи з аналізу процесів у складі спільних робочих груп. Такий підхід дозволить закріпити навички аналізу процесів. Якщо аналіз бізнес-процесів виконується на основі наданих замовником моделей процесів, спочатку виконується аналіз якості моделювання. Потім застосовується низка методів, які дозволять виявити місця для подальшої оптимізації процесів. Підсумком виконання аналізу буде перелік проблем та ризиків у процесах.