Процесний підхід

Особливості процесного підходу

Процесний підхід – методологія управління бізнесом, яка дозволить мінімізувати чи виключити негативні ознаки традиційного, функціонального принципу.

Впровадження процесного підходу дасть кожній зацікавленій стороні: акціонерам, керівникам та рядовим співробітникам свої переваги та дозволить досягти компанії кращих результатів порівняно з конкурентами.

Процесний підхід орієнтований на поліпшення результатів роботи. Насамперед процесний підхід звертає увагу на ефективності досягнення результатів. Не менш важливим досягненням впровадження процесного підходу є стабільність результатів, вони стають передбачуваними.

Процесний підхід вимагає чіткого уявлення про бізнес-процеси компанії. Необхідно навчання та залучення до цієї роботи більшої частини співробітників, перегляд типових, але давно не ефективних управлінських підходів деяких керівників та коригування організаційної культури.

Етапи впровадження

Процесний підхід зачіпає багато аспектів діяльності підприємства. Будь-які зміни в організації завжди пов'язані з опором співробітників. Впроваджуючи процесний підхід власними силами, складно впоратися з небажанням деяких співробітників, включаючи керівників, працювати ефективніше. Впровадження процесного підходу передбачає такі етапи:

Моделювання бізнес-процесів за принципом "як є";
Аналіз бізнес-процесів;
Оптимізація бізнес-процесів - принцип "як має бути";
Регламентація бізнес-процесів;
Автоматизація бізнес-процесів;
Впровадження бізнес-процесів;
Процесне регулювання – постійне поліпшення.

Ролі процесного підходу

Процесний підхід передбачає виникнення у компанії нових ролей співробітників. Деякі ролі можна поєднувати з посадами. Але є роль, яку треба реалізувати як окрему посаду. Детально розібратися в нових ролях, які притаманні процесному підходу, можна на цьому курсі.

Узагальнено роль чи посада називається "бізнес-аналітик". Поняття бізнес-аналіз досить широке, коректніше посаду позначити як "фахівець з бізнес-процесів" або "фахівець з процесного управління". Роль – "процесний аналітик". Кінцева назва посади залежить від загальної кількості співробітників у компанії по даному напрямку або від завдань між такими співробітниками. Усі спроби компаній поєднувати завдання щодо ролі "процесний аналітик" з іншими посадами, ні до чого хорошого не призводять.

На момент реалізації проєкту щодо впровадження процесного підходу, як правило, такої ролі чи посади у компаніях немає. Знайти кандидатів на цю посаду можна як серед співробітників компанії, так і зовнішньому ринку. Ми допомагаємо здійснити пошук та підбір спеціалістів з бізнес-процесів. Це завдання виконується як у рамках проєкту з впровадження процесного підходу, так і у вигляді окремої послуги.